سياسة الإستبدال والترجيع و استرداد النقود:
سياسة الإستبدال و الإرجاع وإسترداد النقود:
1/ يسعى بيرفكت لرضاكم أولآ لذلك فإننا نستجيب لطلبك في حال اردت ان نصور لك المنتج فيديو و بدون فلتر
لذا فإن المجوهرات غير خاضعة للاستبدال و الاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.
أما في حال وصلت المنتجات تالفه فإن بيرفكت في هذه الحالة يمنحك شروط إستبدال سهلة وبسيطة خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام . و الإسترجاع غير مقبول.
2/
2/المنتجات (التالفه) التي يتم إستبدالها يجب أن تكون في حالتها الأصلية التي وصلت بها و غير مستعمله مع الطرد الأصلي كما لابد من احتوائها على اللواصق الخاصة بها والعبوات الأصلية المرسلة بها (على سبيل المثال يجب أن تكون الإسوارة معبأة في الصندوق الذي ارسل فيه وبنفس الكرتون)ولايمكننا استرجاع المنتج المستعمل ، إذا به اضرار بأي شكل من الأشكال.
وذلك بترك رسالة لخدمة العملاء تتضمن (رقم طلبك) بعنوان يحمل عبارة ( ترجيع طلب) على الإيميل التالي:
3/نحن لانقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولا.
4/في حالة المنتجات التي يتم إرجاعها عن طريق الخطأ فإن بيرفكت لا يتحمل مسؤوليتها. كذلك في الحالات التي يتم فيها إرجاع منتج إضافي، لا يتحمل بيرفكت مسؤولية إرجاع هذه المنتجات أو استبدالها وكذلك لن يكون بيرفكت مسؤول عن تسليمها مرة أخرى للعميل.
5/رسوم الاسترجاع:
و رسوم الاسترجاع يتحملها العميل و نؤكد بأن رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.
أما في حال وصلت المنتجات تالفه فإن بيرفكت في هذه الحالة يدفع رسوم الإرجاع.
6/ لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع لرسوم الشحن الأصلية ، و تكلفة الدفع عند الاستلام بعد استلام الطلب
7/ يوفر لك بيرفكت إمكانية استرجاع المبلغ المدفوع بشكل كامل في حالة الدفع عبر الإنترنت، عند إلغاء الطلب أو فقدانه أو عدم تسليمه للعنوان المفضل لديك والذي قمت باختياره مسبقا.
***تعتمد طريقة استرداد المبلغ على طريقة الدفع، وفيما يلي السياسات المتبعة:
*سيتم رد المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة. علما بأن إرجاع المبلغ إلى حساب بطاقة مدى يستغرق 3 أيام عمل
أما الفيزا والماستر كارد يستغرق5 أيام عمل وذلك بعد التأكد من وصول المنتجات إلى مخازنها والتحقق من مطابقتها لمعايير وسياسة الإرجاع واسترداد النقود.
كذلك قد تستغرق عملية استرداد المبالغ بعض الوقت وفقًا للوقت المستغرق من قِبل شركة الشحن في إرجاع المنتجات إلى مخازننا.
8/يقدم لكم بيرفكت ضمان لمدة سنتين على الفضة الإيطالية ذات عيار 925 وذات اللون الفضي فقط .و ضمان مدى الحياة على (منتجات الفضة المكتوب تحتها أنه ضمان مدى الحياة)
أما الفضة المطلية بالذهب فلا يوجد عليها ضمان ولكن نرسل لك تعليمات العناية بها و الحفاظ على لونها.
*****علمآ بأن قيمة شحن المنتجات المرتجعة للمتجر لإجراء عملية الضمان هي على المشترى و ليست على المتجر وانما المتجر يتحمل تكاليف الإصلاح فقط.
و تعتمد طريقة إجراء الضمان هي 1/ التواصل واتساب خدمة العملاء و إعلامنا بطلب إصلاح مجاني 2/ إنشاء طلب و اختيار المنتج (إجراء إصلاح مجاني) 3/ وضع عنوان بيرفكت (الرياض-مخرج15-حي الفيحاء)
*ملاحظة: لا يجوز طلب استبدال أي من المنتجات لعملاء الدفع عند الاستلام.